Петербургские автомошенники придумали новую схему. Теперь при попытке продажи машины ее владелец может лишиться как минимум 20-ти тысяч рублей. Жертвами предприимчивых торговцев стали многие петербуржцев. Однако нашлись и те, кому удалось отстоять свою позицию, не потеряв при этом ни копейки. В подробностях разбиралась Александра Ли.
Илья Мартынов, бывший клиент автосалона: «Это предварительный договор купли-продажи, на основании которого мне не давали мою машину, вернее, сказали: можете забрать, но оплатите 20 тысяч».
Именно во столько петербургская фирма оценила свои «напрасные» усилия, в случае если клиент откажется от продажи машины, когда покупатель будет найден. И не потенциальный, а готовый внести залог. Казалось бы, Илья сам подписал договор, а значит, пошёл на эти условия добровольно и заплатить штраф всё-таки должен. Вот только одно но — оказалось, покупатель его автомобиля сам впервые услышал о будущем приобретении.
Илья Мартынов, бывший клиент автосалона: «Связался с ним, продиктовал его паспортные данные, которые были использованы в договоре. Он сказал, что паспортные данные его, а такую машину в этом салоне он не покупает».
В автосалоне возвращать машину отказались, тянули время, требовали возместить ущерб. Но Илья был настроен решительно. После угрозы полицией менеджеры молча отдают документы и возвращают машину владельцу.
В подобной ситуации оказался и другой клиент этой фирмы, Кириллу также объясняли, что покупатель есть, но договор с ним пока заключить не могут: якобы банк долго оформляет кредит.
Кирилл Леонтьев, бывший клиент автосалона: «Я оказался им не по зубам, я им нисколько не заплатил. Были люди, которых они запугивали чем-то, требовали деньги вперёд даже с них. Я нашёл отзывы, что так же берут машину на 3 дня, потом 2 месяца не могут забрать».
В интернете в основном обсуждают, работу одного из 9 филиалов фирмы — в Приморском районе. Тактика агрессивных продаж проявляется не сразу: поначалу на пороге автосалона встречают доброжелательно и учтиво. О риске заплатить штраф предупреждают лишь после наводящих вопросов.
Специалист по правам автомобилистов Александр Холодов даже после беглого прочтения вынес вердикт: договор составлен хитро, требовать штраф де-юро компания может, а вот ответственности перед клиентами, будь то продавец или покупатель машины, практически не несёт — слишком общими формулировками пестрит документ. Такую машину могут даже угнать, в договоре ни слова об охране доверенной собственности. Вообще же, автомобильный рынок, по его словам, — настоящий кладезь для мошенников.
Александр Холодов, член координационного совета МОО «Свобода выбора»: «И ещё самая большая проблема сейчас при покупке подержанного автомобиля — это невозможность проверки его кредитной истории. То есть большой шанс есть, что он может оказаться залоговый. И через какое-то время вас попросят вернуть тот долг, который вы не брали».
Ситуацию, в которой оказались наши герои Илья и Кирилл, в самой фирме так и не прокомментировали.
Александр, представитель автосалона: «Там в интернете много что написано про другие автосалоны, там в других автосалонах намного всё хуже, там людей на деньги кидают. Почему вы о них не снимаете, почему вы к ним не приезжаете?».
Чтобы избежать подобных ситуаций, специалисты советуют обращаться только к проверенным автомобильным центрам. В них, как правило, соблюдают этику продаж.
Анастасия Куликова, руководитель отдела продаж автосалона: «Это недопустимо при работе с крупными центрами, во всяком случае с теми, кто хочет быть на рынке не один день. Придумывать такие причины — это просто несерьёзно».
Александра Ли, корреспондент: «Любая продажа, будь то автомобили или что-то ещё, сопряжена с выгодой. Тут всё просто: хочешь, чтобы клиент вернулся и привёл ещё нескольких, веди честный бизнес. Почти как в старой пословице: береги авто снову, а честь смолоду».
В полиции, правда неофициально, нам пояснили, подобные жалобы к ним поступали неоднократно, в том числе, по Приморскому району. Но как только хозяину удаётся вызволить свою машину, заявление забирают. И на этом разбирательство заканчивается.
https://topspb.tv/